Du kan gøre dette, hvis du modtager en fejlmeddelelse fra meddelelsesprogrammets grænseflade, mens du sletter e-mail.
Spørgsmål: Når jeg sletter e-mails fra indbakken eller en af mapperne, vises fejlmeddelelsen: “Interface til meddelelsesprogrammet har returneret en ukendt fejl. Genstart Outlook. ”Efter genstart af Outlook (og Windows) opstår fejlen stadig. Hvad kan jeg gøre?
Svar: Fejlen kan have flere årsager. Prøv først følgende:
1. I Outlook skal du åbne mappelisten og i den "Slettede elementer" -mappen.
2. Hvis denne mappe indeholder et stort antal poster, vises den nævnte fejlmeddelelse muligvis. Tøm derfor mappen.
3. Kontroller, om fejlen fortsætter.
Hvis fejlen ikke er løst, skal du gøre følgende:
1. Afslut Outlook, og start Windows Stifinder.
2. Kald kommandoen "Værktøjer, mappeindstillinger". Aktiver indstillingen "Vis alle filer og mapper" på fanen "Vis".
3. Åbn derefter mappen C: \ Program Files \ Common Files \ System \ MSMAPI \ 1031 i Stifinder.
4. Omdøb filerne MAPI32.DLL og MSMAPI32.DLL, f.eks. MAPI32.DLL.ALT og MSMAPI32.DLL.ALT.
5. Genstart Outlook, og kontroller, om det løser problemet.
