Sådan rettes fejl 0x800CCC78, når du kan modtage e -mail, men ikke kan sende den.
Spørgsmål: Jeg har haft et problem med min Outlook i flere uger. Jeg kan modtage alle e-mails via min udbyder, men jeg kan ikke længere sende nogen. Fejlmeddelelsen 0x800CCC78 vises konstant. Måske kan du hjælpe mig?
Svar: Fejlen 0x800CCC78 kan have forskellige årsager. De to mest almindelige:
(en) I Outlook skal indstillingerne "Server kræver godkendelse" og "Server til udgående mail bruger de samme indstillinger som server til indgående mail" aktiveres i kontoindstillingerne.
For at gøre dette skal du åbne kommandoen "Værktøjer, e-mailkonti" og angive, at du vil redigere en eksisterende konto. Vælg kontoen, og klik på Skift. Klik derefter på "Yderligere indstillinger" og på fanen "Udgående mailserver" aktiver de to muligheder "Serveren til udgående mail (SMTP) kræver godkendelse" og under "Brug de samme indstillinger som for den indgående mailserver".
(b) Hvis (a) ikke er årsagen, er det muligt, at den installerede virusbeskyttelse forhindrer mailen i at blive sendt.
Prøv at se, om problemet forsvinder, hvis du deaktiverer virusbeskyttelsen i kort tid: For at gøre dette skal du åbne kommandoen "Værktøjer, indstillinger" i Outlook og klikke på fanen "Yderligere" under "Avancerede muligheder". Klik derefter på "Add-In Manager" og fjern markeringen foran tilføjelsen til din virusbeskyttelse. Du kan også finde tilføjelsen til virusbeskyttelse under "COM-tilføjelser".
Prøv nu at sende mail. Hvis det virker nu, så er din virusscanner synderen - tjek derefter indstillingerne i virusscanneren, eller kontakt producenten.
Og tænd derefter virusbeskyttelsen igen i din Outlook.
