Når du handler online, er det vigtigt at overholde nogle vigtige oplysninger for at beskytte dine data og ikke tillade uautoriseret adgang.
1. Grundlæggende oplysninger
Når du handler online, er det vigtigt at overholde nogle vigtige oplysninger for at beskytte dine data og ikke tillade uautoriseret adgang. Ud over disse akutte farer er mange forbrugere skeptiske af andre årsager, når de køber produkter på Internettet. Fordi der er en ubegrundet frygt for, at der vil være færre rettigheder ved køb via internettet. Det følgende forklarer, hvad forbrugeren skal gøre, hvornår garantien og hvornår garantien gælder, og hvad forskellen er mellem disse to meget ens områder.
Online handel bliver stadig mere populær.
Kilde: Statista GmbH
Definitioner
Loven bestemmer, at enhver forbruger har faste garantirettigheder, når han køber noget i butikkerne. Hvis de nye varer enten er defekte eller defekte, har køber ret til to års garanti. Dette dokument beskriver alle de vigtige spørgsmål, der opstår med hensyn til garantien og garantien, der ofte forveksles med den.
Flere og flere bruger online shopping.
Pixabay © StartupStockPhotos (CC0 1.0)
Selvom perioden varer to år i tilfælde af en garanti, skal forbrugeren dokumentere, at den var defekt på købstidspunktet, hvis han først klager over dette efter seks måneder. I det andet tilfælde, dvs. hvis der er en klage inden for de første seks måneder, er sælgeren forpligtet til at bevise, at skaden endnu ikke eksisterede på købstidspunktet. Hvis han ikke kan gøre dette, skal han reparere skaden eller udskifte produktet.
Gabler Wirtschaftslexikon beskriver derimod garantien som "en antagelse af garantien fra sælger over for køber". Det vigtige er, at dette går ud over det lovpligtige ansvar for fejl, der automatisk eksisterer ved hvert køb. Køber har yderligere rettigheder, såsom forlængelse af ansvaret for mangler eller erstatning for skader.
Hvornår er der en mangel?
Reservedele-24.com forklarer, hvornår der præcist er en defekt. Federal Code skelner mellem to mangler, på den ene side den faktiske og på den anden side den juridiske mangel. Selvom førstnævnte eksisterer, hvis produktet allerede var defekt på købstidspunktet og derfor ikke blev afleveret i den stand, som var garanteret for køberen, eksisterer sidstnævnte, hvis andre mennesker gør krav på det købte produkt. Som allerede angivet er den første ting at gøre, at afgøre, hvornår manglen eksisterede. Fordi grundlæggende er garantien kun gyldig, hvis produktet allerede havde denne defekt på købstidspunktet. Ellers gælder ingen garanti, men i dette tilfælde er køber afhængig af garantens goodwill, da garantien ikke længere gælder.
Forskellen mellem garanti og garanti
Garantien er en juridisk forpligtelse, mens garantien er en frivillig erklæring fra garantisten. Dette behøver ikke nødvendigvis at være sælger, men der er også garantier, der allerede tilbydes af producenten. Der er ingen grænse for giverens velvilje.
Grundlæggende kan produktets tiltrækningskraft øges betydeligt med en garanti, for da dette kan tilpasses individuelt, har giveren mulighed for at skille sig ud fra mængden af andre udbydere. Der er også en stor forskel i ansvar, for mens forhandleren er den første adresse for garantier, er dette ikke nødvendigvis tilfældet for garantier. Dette kan jo tilbydes af forskellige mennesker. Dette omfatter ikke kun sælgeren, men også producenten eller en anden udbyder, såsom et forsikringsselskab eller lignende. En anden forskel er driftstiden. Dette varierer, da garantien naturligvis kan forhandles individuelt. Garantien udløber dog automatisk efter to år. Den sidste forskel er omkostningsfaktoren. Garantien er helt gratis for forbrugeren, men med garantien har giveren mulighed for at opkræve et ekstra gebyr for beskyttelse.
Wbs-law.de beskriver også situationen med hensyn til garantien i onlineshoppen.
Der har allerede været tvister om dette emne, men Berlin Regional Court har skabt en præcedens for, at alle kriterier vedrørende garantien, dvs. garantiens varighed, forklaringen og alle andre relevante kriterier om dette emne, klart kan ses på hjemmesiden i løbet af købet nødt til.
De forskellige former for garanti
Det er allerede blevet nævnt, at der er mange forskellige former for garanti. De fleste af dem er i det mindste et kendt navn på grund af det store antal reklamer på tv, internettet eller radioen. Men hvad er der egentlig bag? Faktum er, at garantiformerne også er tilgængelige i e-handel, forudsat at der er en giver, der også tilbyder dem. Ifølge www.e-recht24.de er der cirka følgende garantityper:
- Tilfredshedsgaranti: Hvis en forbruger er utilfreds med sit produkt, er det muligt at returnere det inden for en bestemt periode.
- Prisgaranti: Hvis en kunde finder det samme produkt til en lavere pris fra konkurrencen, justeres dette, eller produktet trækkes tilbage.
- Garanti på stedet: Hvis et produkt er defekt, reparerer kautionisten det direkte på stedet. Dette er især velegnet til større produkter såsom en vaskemaskine.
Fordelene ved online shopping
- Fortrydelsesretten
Bøger og computertilbehør er blandt de bedst sælgende varer på Internettet
Pixabay © SCY (CC0 1.0)
Ved køb på Internettet har forbrugerne mulighed for at gøre brug af deres fortrydelsesret.
Køber er berettiget til at fortryde den indgåede købskontrakt inden for en periode på 14 dage, enten i form af en fortrydelsesformular eller ved hjælp af en uformel erklæring. Da fortrydelsesretten altid skal bevises i tvivlstilfælde, er det tilrådeligt at dokumentere tilbagekaldelsen af kontrakten. Hvis dette sker, skal sælgeren refundere pengene inden for 14 dage.
- Ligheder mellem online og offline butik
Der er ingen ulemper for køberen ved køb online. Udover fortrydelsesretten er der også den normale garantiret. Reparation samt bytte eller nedsættelse af prisen er juridisk muligt. Hvis der er yderligere skade, gælder retten til erstatning også. Især med hardware er det sådan, at køber også har mulighed for gratis at sende varerne tilbage til sælgeren. En anden fordel ved online shopping er gennemsigtigheden, der tilbydes af ratingportalerne. Hvis en butik ikke har håndteret klager korrekt, kan brugerne frit skrive deres kritik i fora eller søgemaskiner for at informere andre forbrugere på denne måde.
- Segl og tilbud som vejledning for forbrugere
Der er også Trusted Shops -køberbeskyttelse, som giver ekstra sikkerhed.
Fordi hver butik, der har dette segl, tilbyder sine købere denne ekstra beskyttelse. I dette tilfælde fungerer Trusted Shops som garant. Fordelen ved dette er indlysende. Da dette fungerer med flere online butikker, gælder garantien overalt. Antagelsen om, at sikkerhed på Internettet med hensyn til garanti eller garanti ikke kan garanteres, kan ikke bekræftes. Tværtimod, ud over de konventionelle beskyttelsesmekanismer, er der yderligere garantimuligheder for forbrugeren.
Fordi der udover dette tilbud, der også fungerer som en indikator for pålideligheden af en online butik, er der andre sæler, der er tilgængelige for forbrugerne som vejledning. For eksempel er der EHI-seglet, som kontrollerer den grundlæggende forbrugervenlighed i en internetbutik. Butikker kan frivilligt registrere sig til verifikation, og forudsat at de overvinder alle de nødvendige forhindringer, få et certifikat og et segl udstedt, hvilket i sidste ende gør butikkens kvalitet offentligt.
Konklusion - ændring i indkøbsadfærd kan ses
Online handel er fremtidens salgsmodel, det er der ingen tvivl om. På mange områder, især bøger, forbrugerelektronik og computertilbehør, stoler de fleste på online -køb. I løbet af denne udvikling er der også sket meget lovligt. Der er stadig gråzoner, men der er udviklet meget inden for e-handel for at støtte forbrugeren. Ikke desto mindre er internetlov stadig et centralt spørgsmål i dagens digitale tidsalder. Med hensyn til garanti og garanti behøver forbrugerne dog ikke at bekymre sig. Alle vigtige områder er blevet lovligt afklaret her, og der er ingen ulemper for de mennesker, der ønsker at foretage deres køb bekvemt fra Internettet.
