Hvis der er problemer i Outlook, er det ofte relateret til afsendelse eller modtagelse af vedhæftede filer. Vi har sammensat de vigtigste fejlkilder og den respektive problemløsning til dig.
Fejlkilde 1: Vedhæftede filer overføres ikke
En læser rapporterede for nylig om et mærkeligt fænomen: Ingen af de filer, han vedhæftede en e -mail i Outlook, nåede modtagerne. E -mailsne var intakte, men havde ingen vedhæftede filer. Hvis han sendte filerne via e-mail via webgrænsefladen til sin e-mailudbyder, ankom de uden fejl.
Årsagen til fejlen for denne bruger var det valgte e-mail-format: Så længe formatet var indstillet til "Rich-Text", mistede filvedhæftningerne, da de blev sendt-uden en fejlmeddelelse.
Efter at e -mailformatet blev ændret til HTML, var der ikke flere problemer med at sende filer.
Hvis du også har det problem, at filvedhæftninger forsvinder, skal du gøre følgende:
- Åbn kommandoen "Værktøjer, muligheder, E-mail-format".
- Vælg "HTML" -formatet i feltet "Skriv i meddelelsesformat".
- Klik på knappen "Internetformat" på "Registrer".
- Vælg "Konverter til HTML -format" under "Outlook Rich Text Options". Dette sikrer, at ikke kun de nyskrevne e-mails, men også svar og videresendelser konverteres til HTML-format (Outlook bruger normalt det format, hvor den originale mail blev modtaget til svar og videresend).
- Luk dialogerne.
En anden note: Hvis vedhæftede filer ikke når en individuel bruger på trods af ændringen i meddelelsesformatet, har du sandsynligvis eksplicit valgt rich text -beskedformatet til denne kontaktperson. Du kan ændre det som følger:
- Åbn kontakten.
- Dobbeltklik på e-mail-adressen for at åbne dialogboksen "E-mail-egenskaber".
- I feltet "Internetformat" skal du vælge "Outlook vælger det bedste afsendelsesformat" (eller "Send som ren tekst").
- Gem og luk kontakten.
Hvis modtagerne af dine e -mails i stedet klager over, at vedhæftede filer ankommer i form af en fil kaldet Winmail.dat og er ulæselige, har dette følgende årsag: Du har angivet meddelelsesformatet rig tekst i din Outlook, og modtagerne af e-mails fungerer ikke med Outlook. For at undgå denne fejl i fremtiden skal du enten aktivere HTML eller ren tekst i Outlook via EKSTRA >> MULIGHEDER >> E-MAILFORMAT.
Send vedhæftede filer igen efter ændring af meddelelsesformatet. Hvis dette ikke er muligt, anbefaler du gratisprogrammet Fentun (www.fentun.com) til modtageren af Winmail.dat, som korrekt udtrækker vedhæftede filer fra Winmail.dat.
Fejlkilde 2: Virusscannere og firewalls forhindrer transmissionen
Hvis Outlook sender en e-mail med en vedhæftet fil, men ikke fjerner den fra udbakken og gentager dette flere gange, er virusscanneren ofte årsagen til fejlen. Mere præcist er det en virusscanner integreret i Outlook i form af et tilføjelsesprogram, som ikke kun kontrollerer indgående, men også udgående elektronisk mail. En sådan tilføjelse kan også være årsagen til, at e-mails med vedhæftede filer modtages flere gange på en bestemt computer, selvom de kun blev sendt én gang.
Outlook opretter normalt en forbindelse til mailserveren ved afsendelse / modtagelse af e-mails. Derefter kontrolleres, hvilke e-mails der er på serveren, og hvilke e-mails der allerede er blevet overført til Outlook-postkassen i henhold til en liste i Outlook. De e-mails, der endnu ikke er i Outlook, hentes derefter. Outlook afslutter derefter forbindelsen og opdaterer listen over modtagne e-mails. Hvis forbindelsen afbrydes for tidligt, opdaterer Outlook ikke listen over modtagne e-mails, selvom e-mails muligvis allerede er blevet overført. Næste gang der oprettes en forbindelse, har Outlook en liste, der ikke længere er opdateret og henter de e-mails, der ikke er på listen (selvom de allerede er i postkassen). Listen opdateres først, efter at serverforbindelsen er blevet lukket korrekt.
En virusscanner-tilføjelse skifter mellem Outlook og mailserveren. Outlook kommunikerer med virusscanneren og ikke længere med mailserveren - fra nu af kommunikerer mailserveren også kun med virusscanneren. Dette tilføjer en anden fejlkilde. En fejl i virusscanneren kan derefter sikre, at listen over sendte e-mails ikke opdateres.
Omvendt kan det ske, at en e-mail er blevet sendt, men ikke er markeret som "sendt" i udbakken på grund af en funktionsfejl.
Selvom din Outlook har fungeret korrekt i årevis med den integrerede virusscanner, kan en sådan fejl skyldes en opdatering.
Det er derfor tilrådeligt altid at deaktivere et virusscanner-tilføjelsesprogram i Outlook. Denne tilføjelse giver ikke mere sikkerhed: En virus eller anden digital malware, som du har modtaget i en vedhæftet fil, bliver først aktiv, så snart du åbner vedhæftet fil. Alle kommercielt tilgængelige virusscannere kontrollerer dog automatisk alle nyligt åbnede filer - og bør derfor også opdage vira i filvedhæftede filer, så snart du åbner vedhæftede filer. Da scanneren, der er integreret som et tilføjelsesprogram i Outlook, bruger de samme virusdefinitioner og metoder til at opdage digital malware som scanneren, der kører i baggrunden, giver tilføjelsen ingen yderligere beskyttelse.
Du bør derfor slukke tilføjelsesprogrammet enten i din antivirus- og internetbeskyttelsespakke eller direkte i Outlook. På den anden side bør du beholde et tilføjelsesprogram til beskyttelse mod spam, da erfaring har vist, at det hjælper med at sortere spam.
I Outlook op til version 2003 slukker du virusscanner-tilføjelsesprogrammet som følger:
- Kald kommandoen TOOLS >> OPTIONS.
- På fanen ADDITIONAL klikker du på AVANCEREDE MULIGHEDER og derefter på ADD-IN MANAGER. De tilføjelser, der kommer fra en virusscanner, kan normalt findes her.
- Hvis du ikke kan finde det, du leder efter, skal du klikke på fanen AVANCEREDE MULIGHEDER på COM-tilføjelsesprogrammer.
- Sluk tilføjelsen ved at fjerne fluebenet foran navnet.
- Luk alle dialoger.
Gør følgende i Outlook 2007:
- Ring til kommandoen TOOLS >> TRUST CENTER.
- Åbn fanen ADD-INS.
- Søg efter virusscanner-tilføjelsesprogrammet ved at vælge de forskellige kategorier efter hinanden under MANAGE og klikke på GO TO.
- Fjern markeringen foran navnet på tilføjelsesprogrammet.
- Luk alle dialoger.
Fejlkilde 3: Outlook reagerer ikke længere, når du indsætter filer
Er det sket for dig? Hvis du klikker på parentesikonet for at indsætte en fil i en ny e -mail, fryser Outlook og stopper med at reagere. På den anden side kan du nemt trække og slippe filerne i meddelelsesvinduet.
Fejlen opstår, hvis du har knyttet et netværksdrev til et drevbogstav, og netværksdrevet ikke er tilgængeligt, når du klikker på ikonet INSERT FILE. Dette kan ske, hvis computeren, som drevet er placeret på, er slukket, eller hvis du i øjeblikket ikke er logget ind på det samme netværk som serveren med netværksdrevet.
Når du klikker på parentesikonet, åbner Outlook dialogboksen INSERT FILE. Og hvis netværksdrevet ikke er tilgængeligt, venter Outlook først, indtil den timeout, der er angivet for det, er udløbet.
For at undgå denne irriterende pause skal du afbryde forbindelsen til din computer fra (utilgængeligt) netværksdrev:
- Gå til START >> ARBEJDSPLADS.
- Ring til kommandoen TOOLS >> FRAKOBLER NETVÆRKSDRIVE.
Hvis du ikke kan se menuen TOOLS i Windows Vista / 7, skal du trykke på ALT -tasten for at få vist menuen. Hvis afbrydelse af netværksdrevet ikke fremskynder åbningen af dialogboksen INSERT FILE, skal du rydde browserhistorikken op i Internet Explorer. De FTP- og netværksadresser, du har indtastet, registreres også her.
- For at gøre dette skal du starte INTERNET EXPLORER.
- Kald kommandoen TOOLS >> INTERNET MULIGHEDER.
- Under BROWSER HISTORY skal du klikke på SLET.
- Klik derefter på SLET HISTORIE og bekræft med JA.
- Luk dialogerne i Internet Explorer.
